Derecho de desistimiento

Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LAEMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones.

Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:

    • Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

    • Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.

    • Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido.

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el www.BricoRuiz.com/p/contactar/ con indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.

Los productos que quiera devolver no podrán haber sido utilizados y deberán estar en perfectas condiciones, contar con todos sus accesorios y documentación (libro de instrucciones, etc.). También es necesario que devuelva su caja original y el etiquetado de origen.

Los gastos de devolución irán a nuestro exclusivo cargo siempre que exista un error por nuestra parte o el pedido sea servido incompleto. Para ello, verificaremos que el producto que devuelves está efectivamente dañado o resulta defectuoso, así como si el artículo fue añadido por error a tu pedido o si tu pedido fue servido de forma incompleta, y te lo confirmaremos.

En cambio, en el caso de tratarse de una devolución por desistimiento, los costes serán de tu cargo.

Si la devolución es a causa de daños ocasionados en el transporte, deberá dar aviso en un plazo inferior a 24h desde su recepción, adjuntando fotografías del defecto causado por el transporte.

siempre a través del siguiente formulario de contacto: www.BricoRuiz.com/p/contactar/

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí .

LAEMPRESA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LAEMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:

    • Info@ruiz1950.com

    • 93 894 09 26 (9:30-14:00 / 17:00-20:30)